Medir el rendimiento en cada área

Medir el rendimiento en cada área

Incluso en las empresas más pequeñas, existen diferentes sectores y áreas especializadas que impulsan el desarrollo de productos, servicios o la estructura empresarial en su conjunto. Una estrategia eficaz para minimizar riesgos y pérdidas asociadas al crecimiento es medir con precisión el rendimiento de cada una de estas áreas o sectores.

Los resultados globales de la empresa son útiles para evaluar si somos rentables en términos generales, pero no reflejan el desempeño específico de cada área, donde puede que un sector en particular esté destacando mientras que otros estén generando pérdidas.

A continuación, exploraremos los aspectos fundamentales que debes conocer sobre esta estrategia.

¿En qué consiste esta estrategia?

Medir el rendimiento por área implica evaluar cada sector de forma independiente, sin enfocarse en los resultados globales de la empresa. Esto significa que, aunque tu empresa esté en una buena posición general, cada área será evaluada según sus propios resultados.

Por ejemplo, si te dedicas a la producción de ropa artesanal y tus ventas van bien, es posible que las áreas de producción y comunicación presenten buenos resultados. Sin embargo, al analizar tus tiendas físicas, podrías notar que no generan suficientes ventas para cubrir los gastos de alquiler.

En este caso, aunque tus ventas online son un éxito, tus tiendas físicas podrían estar representando una pérdida.

¿Qué acciones deberías tomar con esta información en mano?

Corregir o eliminar áreas con pérdidas

Algunas áreas podrán ser corregidas o eliminadas, mientras que otras necesitarán ajustes para mejorar. Siguiendo el ejemplo de las tiendas físicas, podrías optar por cerrarlas y concentrarte en las ventas online, o bien tratar de corregirlas para hacerlas rentables.

En cambio, si las pérdidas provienen del ciclo de producción porque no es eficiente en relación al precio del producto, deberás corregir esta área, ya que sin un proceso de producción no tendrías producto que ofrecer a tus clientes.

Evaluar el rendimiento de tus trabajadores

Otro aspecto clave es medir el rendimiento de los trabajadores, ya que, como individuos, cada uno tiene su propio desempeño. Evaluar a todo el equipo como un conjunto podría dar una visión errónea, por lo que es importante analizar el desempeño individual. Este proceso puede ser más complejo dependiendo del tamaño de la empresa y la relación que tengas con tu equipo, pero puedes apoyarte en los directivos de cada área para obtener una mejor comprensión.

También puedes enfocarte en identificar los factores que influyen en el desempeño excepcional, tanto positivo como negativo, de ciertos empleados. En el caso de aspectos positivos, podrías hacerlos extensivos al resto del equipo; en cuanto a los negativos, es importante corregirlos antes de que afecten a otros empleados.

Los trabajadores son el recurso más valioso de cualquier empresa, ya que son los responsables del éxito o fracaso de las operaciones y están detrás de los resultados que obtienes.