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Test Evaluar los resultados que logras en tus clientes

Temario

1ª PREGUNTA: ¿QUÉ ES NECESARIO PARA SABER EL RUMBO DEL NEGOCIO?

Como coach de negocios estamos aplicando todas las estrategias de medida y control sobre nuestra empresa.
Nos preguntaríamos si solo vemos el resultado en el dinero que estamos ganando si llevamos un seguimiento de resultados.
Es necesario para saber el rumbo del negocio evaluar los resultados que logras en tus clientes.
Evaluar los resultados nos permite tener claridad de si estamos cumpliendo correctamente con los objetivos que nos planteamos.

2ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA EVALUACIÓN E LOS RESULTADOS?

Evaluar los resultados que obtenemos con los clientes es importante porque nos puede facilitar la identificación de problemas existentes en nuestro servicio.
El objetivo principal de la evaluación se cumple con la erradicación de las deficiencias detectadas.
La evaluación de resultado debe abordar información detallada sobre nuestro servicio para los clientes y las estadísticas del la empresa.
Un beneficio que podemos obtener de una correcta evaluación de resultados es preever problemas futuros que necesitemos solucionar para garantizar una mejor trayectoria de nuestro negocio.

3ª PREGUNTA: ¿CUÁN EFECTIVAS SON LAS MEDIDAS QUE TOMAMOS?

No ganamos nada cuando tomamos cualquier medida para abordar nuestros problemas sino elegir la más efectiva para la solución, preferentemente que sea rápida y eficaz.
Si algo no está saliendo como queremos, no tenemos necesidad de cambiar todo nuestro proceder o ejecución, mediante la evaluación de resultados aprendemos a corregir solo los aspectos necesarios.

4ª PREGUNTA: ¿QUÉ NOS GARANTIZA LA SELECCIÓN DE LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZAMOS?

Normalmente esta tarea de la evaluación de resultados no es solo una mirada desde arriba sino desde dentro del conflicto que queremos detectar.
Para plantearnos nuestra evaluación es necesario fijar objetivos específicos.
Parte importante de este proceso de evaluación es seleccionar las herramientas adecuadas para la solución del problema.
La selección de las herramientas que utilizaremos son las que nos garantizan además de la efectividad, el tiempo que tardaría la solución y la disposición de recursos a emplear.

5ª PREGUNTA: ¿DE QUÉ DEPENDE EL MOTIVO DE LA SISTEMATIZACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS?

Como sabemos nuestros clientes son la fuente viva de nuestro accionar y la evaluación no acaba con solo una ocasión satisfactoria, es un proceso que requiere sistematización.
El motivo de la sistematización en la evaluación de resultados dependen de las dificultades que encontremos en nuestro sistema de servicio, de ahí se determinará si se requiere una revisión mensual, s

6ª PREGUNTA: ¿QUÉ SUCEDE SI NO EVALUAMOS UN PROBLEMA DE MANERA SISTEMÁTICA?

Si no evaluamos un determinado problema co la empresa o el cliente de manera sistemática tendremos un descontrol sobre las necesidades que golpean a nuestros clientes.
Si un cliente detecta alguna insatisfacción en nuestro servicio entonces las medidas que aplicamos para la solución del problema no fueron lo suficientemente efectivas y la evaluación debería ser de c

7ª PREGUNTA: ¿QUÉ PODEMOS EVALUAR PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO?

La evaluación de nuestros resultados pueden ser muy abarcadoras, lo primero que verificamos sería la satisfacción al cliente, pues este es el movimiento principal de la empresa.
Las ventas son un asunto de constante evaluación, tanto económico como social para el cliente y la empresa.
El costo es un tema de frecuencia en la evaluación muy ligado a la demanda de nuestra oferta, y como nuestros datos, arrojan beneficios o pérdidas económicas en nuestras finanzas.
Podemos evaluar además: satisfacción laboral, productividad, retorno sobre la inversión, en fin tantos aspectos como determinemos importantes para el correcto funcionamiento del negocio.

8ª PREGUNTA: ¿QUÉ NOS AYUDA A ESTABLECER PRIORIDADES EN LA TOMA DE DECISIÓN DE LA EVALUACIÓN?

De nada nos sirve enfocarnos en cuestiones de pequeña envergadura cuando estamos evaluando.
Se requiere ser práctico y funcional con nuestro tiempo y recursos.
Las prioridades a evaluar siempre son factores que influyen en la productividad.
Preguntarse cuáles sectores de nuestro negocio no están siendo lo suficientemente productivos y cuales sí, nos ayuda a establecer prioridades en la toma de decisión de la evaluación.

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