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Test ¿Qué hacer si el producto no se adapta al cliente?

Temario

1ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ESCUCHAR ATENTAMENTE AL CLIENTE CUANDO MANIFIESTA QUE EL PRODUCTO NO CUMPLE CON SUS NECESIDADES?

2ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNA FORMA DE APROVECHAR LAS CRÍTICAS DEL CLIENTE SOBRE EL PRODUCTO?

3ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE HACER DESPUÉS DE ESCUCHAR LAS INQUIETUDES DEL CLIENTE SOBRE EL PRODUCTO?

4ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE HACER SI EL PRODUCTO NO SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE?

5ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE BRINDAR SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA CUANDO EL PRODUCTO NO SE ADAPTA AL CLIENTE?

6ª PREGUNTA: ¿QUÉ ACTITUD SE DEBE MOSTRAR COMO COACH DE VENTAS CUANDO EL PRODUCTO NO CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE?

7ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ESTABLECER UN SEGUIMIENTO CONTINUO DESPUÉS DE OFRECER UNA SOLUCIÓN AL CLIENTE?

8ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE PUEDE APRENDER DE LA EXPERIENCIA CUANDO EL PRODUCTO NO SE ADAPTA AL CLIENTE?
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