Improvisación en las sesiones de coaching - coaching

Improvisar es un arte que demanda un desarrollo continuo y mucha práctica para perfeccionarlo sin que interfiera con el valor del contenido y de la información que transmitimos. Son muchas las opiniones existentes en torno a la improvisación como recurso de utilidad a la hora de comunicarnos con nuestros clientes. Mientras que algunos prefieren ajustarse a una metodología y guion de forma estricta, otros son más flexibles en el intercambio con los clientes.

A lo largo de esta guía, exploraremos algunos de los aspectos fundamentales de la improvisación como herramienta a la hora de llevar a cabo nuestras sesiones de coaching, de forma tal que puedas aprender sobre la utilidad de la misma y cómo sacarle el mejor provecho posible.

La improvisación permite corregir los prejuicios

Los prejuicios son ideas preconcebidas que a menudo adoptamos antes de tener todos los elementos necesarios para formarnos un juicio de valor acertado y coherente con la realidad. Tener prejuicios es una actitud humana, pero puede entorpecer de forma considerable nuestras sesiones de coaching y afectar los resultados que perseguimos con estas.

Es posible que en nuestra primera sesión de descubrimiento hayamos desarrollado un criterio erróneo de los acontecimientos y de los aspectos generales de la problemática en concreto, esto conlleva a que nos planteemos estrategias y acciones desacertadas para enfrentar dicha situación, ya que no se ajustan a la realidad. Mediante la herramienta de la improvisación, podemos corregir de forma natural nuestras estrategias y ajustarlas a la realidad que vamos descubriendo en el intercambio con nuestros clientes, siendo este un recurso muy eficaz para corregir los prejuicios que nos habíamos formado anteriormente.

Ser flexibles a favor del interés personal del cliente

La habilidad de aplicar la improvisación en nuestras sesiones de coaching presenta una segunda arista de gran valor, ser flexibles a favor del interés personal del cliente. Incluso en los momentos donde hemos podido concebir la problemática de forma acertada durante las primeras sesiones de descubrimiento, sin formarnos prejuicios erróneos, nuestras acciones y estrategias a recomendar pueden no estar ajustadas al máximo a favor del interés personal del cliente.

No siempre las estrategias más efectivas son las que más atraen al cliente, por ello que una sesión de coaching no es un monólogo, sino un intercambio por ambas partes, donde el cliente defiende sus intereses y hace notar cuáles son los puntos que más le preocupa. En caso de errar con la planificación previa que hemos llevado a cabo antes de la sesión, podemos improvisar atendiendo a nuestros conocimientos y estrategias para reformular nuevas acciones que se acerquen más a la satisfacción del interés personal del cliente.

La improvisación se complementa con el guion

El hecho de que podamos improvisar en una sesión con nuestros clientes no se opone a portar un guion previamente preparado. El guion y la improvisación son dos herramientas que se complementan de forma efectiva, cada uno juega su papel y cumple con ciertas necesidades particulares. Tener un guion nos permite contar con una serie de directrices para que la sesión fluya de forma organizada hacia la satisfacción de ciertos objetivos.

Al incorporar la improvisación, ofrecemos una capa adicional de protección que nos resguarda ante la aparición de situaciones que no han sido preconcebidas y que pudiesen alterar los resultados esperados. No tema a desarrollar esta habilidad y deja que se forme de manera progresiva, las propias situaciones que se van suscitando en el día a día te forzarán a mejorar en este arte tan valioso para el desenvolvimiento de tus sesiones de coaching.