El valor: aportando valor en el coaching

Acá les traemos como parte de la formación para Coaches de negocios un tema interesante con gran alcance en el campo de las humanidades los negocios y en general para la vida. En ocasiones nos preguntamos ¿qué dota de sentido a las cosas que nos rodean?, tal vez su utilidad o la influencia que pueden tener en nuestro día a día. Todo esto se esconde detrás de un concepto importante, el valor. ¿Qué es el valor?

El valor es un concepto muy amplio que dota de sentido al plano subjetivo de nuestra consciencia respecto a lo que nos rodea. Como valor se denomina la importancia, utilidad, significación o validez que le atribuimos a una cosa, una acción, idea, una palabra o un ser. Tiene aplicación en todas las materias o disciplinas en las que estamos involucrados como las ciencias, las humanidades, el arte, la economia, la religión y muchos más. En la axiologia, una rama de la filosofia, el concepto de valor se relaciona con la cualidad que tienen algunas realidades al ser estimadas y consideradas como bienes en un sentido moral; pueden ser relativos e incluso ser tanto positivos como negativos, superiores o inferiores.

EL Costo.

En el campo de los negocios que es el que nos ocupa existe algo que constantemente manejamos y es el costo, precio, importe. Esto nos dice lo que puede comprar nuestro dinero o lo que se debe pagar para adquirir algún producto. Pero ¿Dónde está el valor? Naturalmente solemos confundirlos con el mismo fin pero no son lo mismo. El valor es algo que actúa más a nivel subjetivo como la calidad del servicio, su durabilidad o si resuelve del todo nuestras necesidades. En el mercado hay variedad de ofertas, diversidad de marcas y precios. Cuando vamos a comprar siempre observamos el costo, ¿Cuánto dinero necesitamos?, pero pocas veces vemos el valor de lo que estamos adquiriendo. ¿Acaso uno más caro es la mejor oferta? Sin dudas unos ofrecen mejores garantias y ventajas, o por lo general son productos que tienen detrás un buen trabajo de marketing precisamente para esto; aportar valor.

Valor y costo.

Para el cliente lo difícil de poder discernir si el valor es correspondiente al costo de algo es conociendo qué está comprando, por ejemplo un cliente va a comprar un auto, pero no sabe nada de autos, es normal que escoja un auto económico en cuanto al precio porque no conoce las propiedades o ventajas de un auto de último modelo que, aunque un poco más caro su consumo de combustible es menor y su confort lo vuelve más cómodo y sencillo que modelos anteriores, o su lote de garantias permite plazos de pago etcétera.

Aquí el costo sería un número a alcanzar pero el valor es algo garantizado.

Otra forma de ver el valor según el cliente es si responde a solucionar sus necesidades más urgentes. Tenemos el ejemplo de una pareja joven que busca una casa para vivir. Contamos con dos ofertas, una es en el campo y otra en la ciudad. Evidentemente vivir en la ciudad es un poco más caro que vivir en el campo, pero ¿cuáles son las necesidades de estos clientes? de seguro están buscando una vida activa socialmente donde puedan interactuar con muchas personas y estén cerca de oportunidades de viaje o empleos y pagan el precio por vivir en la ciudad porque allí dan mejores soluciones a sus necesidades y prioridades; entonces sin importar el precio, para ellos tiene más valor una casa en la ciudad.

Hacer visible el valor.

¿Cómo hacer visible el valor para el cliente? Para eso estamos aquí. Para aprender como Coach de negocios a hacer ver al cliente ese valor que no conoce de determinado producto. Hacer visible el valor del producto es importante siempre, y más cuando este es de naturaleza compleja o técnica ya que el cliente obtiene mejor información sobre lo que compra y podemos inculcar una educación de consumo basada en valores y no en precios. Para esto es necesario invertir en marketing que puede resultarnos más sencillo aportar valor desde la visualidad y ahorrar algo de trabajo, aunque el contacto con el cliente es vital para establecer un lazo humano. Solicitar a los clientes una encuesta favorable sobre el producto ya sea en sus redes sociales o en reseñas, esto ayudará mucho con la credibilidad de la empresa.

Valor y tiempo.

El valor no es algo que se crean en un abrir y cerrar de ojos, toma algo de tiempo lograr construir un producto serio y valioso. En ocasiones sucede que algún cliente tiene prisa en culminar algún proceso pues ya lo dicen; tiempo es dinero. Las cosas buenas suelen demorar en llegar

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